Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir avant d'acheter ton cockpit sim racing
Produits
Quelle est la différence entre GF-ONE, GF-PRO et GF-ELITE ?
Le GF-ONE (599-799 €) est notre entrée de gamme en profilé 4040/4080, idéal pour débuter. Le GF-PRO (999-1 499 €) utilise du profilé 4080/8040, offre plus de modularité et supporte les volants direct drive. Le GF-ELITE (1 799-2 500 €) est notre gamme haut de gamme en profilé 8080, conçu pour le triple écran et les sim centers.
Les cockpits GRIDFORGED sont-ils compatibles avec mon volant ?
Oui, nos cockpits sont compatibles avec toutes les grandes marques : Logitech, Thrustmaster, Fanatec, Moza, Simagic, Simucube. Chaque fiche produit détaille les compatibilités spécifiques et les adaptateurs nécessaires.
Quel cockpit pour un volant direct drive ?
Pour un volant direct drive (Fanatec DD, Moza R9/R12, Simagic, Simucube), nous recommandons le GF-PRO ou le GF-ELITE. Leur rigidité supérieure absorbe le couple élevé sans flexion. Le GF-ONE convient aux bases belt-drive et gear-drive.
Est-ce que le siège est inclus ?
Non, le siège n'est pas inclus dans nos cockpits. Cela vous permet de choisir le siège qui correspond à votre budget et à vos préférences (siège baquet, siège gaming, siège auto). Nos fixations sont universelles et compatibles avec les rails de siège standards.
Les cockpits sont-ils compatibles avec un support triple écran ?
Oui. Le GF-PRO et le GF-ELITE acceptent nativement un support triple écran en option. Le GF-ELITE est spécifiquement conçu pour cette configuration avec des renforts dédiés. Le GF-ONE peut accueillir un écran unique.
Puis-je ajouter des accessoires plus tard ?
Absolument. C'est l'avantage du profilé aluminium : vous pouvez ajouter des accessoires à tout moment sans modification structurelle. Support triple écran, support clavier, roulettes, éclairage LED, range-câbles — tout se fixe directement sur les profilés.
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Vous êtes protégé par la garantie de remboursement Stripe en cas de fraude.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible mais sera proposé prochainement. En attendant, vous pouvez régler en une seule fois par carte bancaire ou wallet (Apple Pay, Google Pay).
Comment utiliser un code promo ?
Vous pouvez saisir votre code promotionnel lors de l'étape de paiement dans le champ dédié. La réduction s'applique automatiquement au total de votre commande. Les codes ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 500 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais varient de 9,90 € à 39,90 € selon le poids du colis.
Quel est le délai de livraison ?
Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes spéciales ou personnalisées nécessitent 10 à 15 jours ouvrés. Un email de suivi avec le numéro de tracking vous est envoyé dès l'expédition.
Livrez-vous en Belgique ou en Suisse ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison en Belgique, Suisse et DOM-TOM est disponible sur devis. Contactez-nous à contact@gridforged.fr pour obtenir un tarif.
Mon cockpit peut-il être livré en étage ?
La livraison standard s'effectue en pied d'immeuble ou en pas-de-porte. La montée en étage n'est pas incluse. Contactez-nous avant commande si vous avez besoin de cette option.
Montage
Combien de temps pour monter un cockpit GRIDFORGED ?
Comptez entre 1h30 et 3h selon le modèle. Le GF-ONE se monte en 1h30 environ, le GF-PRO en 2h et le GF-ELITE en 2h30 à 3h. Chaque cockpit est livré avec une notice de montage détaillée étape par étape.
Ai-je besoin d'outils spéciaux ?
Non. Vous avez uniquement besoin d'un jeu de clés Allen (fourni dans le kit) et d'un tournevis cruciforme. Aucun perçage, découpe ou soudure n'est nécessaire. Tout s'assemble par vissage dans les rainures des profilés.
Y a-t-il une vidéo de montage ?
Oui, des vidéos de montage détaillées sont disponibles pour chaque modèle sur notre chaîne YouTube. Un QR code dans la notice vous renvoie directement à la vidéo correspondante. Notre SAV peut également vous assister par email si besoin.
Puis-je ajuster la position après montage ?
C'est l'un des grands avantages du profilé aluminium : chaque élément est ajustable à tout moment. Position du volant, distance des pédales, hauteur du siège, inclinaison de l'écran — tout se règle en desserrant et resserrant les vis.
SAV & Retours
Quelle est la durée de garantie ?
Le GF-ONE et le GF-PRO bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Le GF-ELITE bénéficie d'une garantie étendue de 3 ans. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Comment contacter le SAV ?
Envoyez un email à sav@gridforged.fr avec la description du problème et des photos si possible. Notre équipe vous répond sous 48 heures avec un diagnostic et une solution.
Puis-je retourner mon cockpit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non monté et en état neuf. Les frais de retour sont à votre charge pour les colis volumineux.
Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
Oui, toutes les pièces de nos cockpits sont vendues individuellement. Nous garantissons leur disponibilité pendant au moins 5 ans après l'achat de votre cockpit. Commandez directement sur notre site ou contactez-nous.