Garantie et SAV GRIDFORGED
Des cockpits conçus pour durer. En cas de problème, notre SAV français vous accompagne rapidement.
Notre engagement
Chez GRIDFORGED, chaque cockpit est conçu avec des profilés aluminium de qualité industrielle pour offrir une rigidité et une durabilité exceptionnelles. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et contrôlons chaque lot avant expédition. Si malgré tout un défaut survient, notre équipe SAV basée en France prend en charge votre demande avec réactivité et transparence.
Garantie constructeur
2 ans
GF-ONE & GF-PRO
Garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication et les pièces défectueuses sur nos gammes entrée et milieu de gamme.
3 ans
GF-ELITE
Garantie constructeur étendue pour notre gamme haut de gamme, couvrant les défauts de fabrication et les pièces défectueuses.
Ce que couvre la garantie
- Défauts de fabrication (soudures, usinages, finitions)
- Pièces défectueuses ou non conformes
- Problèmes structurels liés à la conception
Ce que ne couvre pas la garantie
- Usure normale liée à une utilisation régulière
- Dommages causés par un montage incorrect ou non conforme à la notice
- Modifications, transformations ou réparations effectuées par des tiers
Pièces détachées
Toutes les pièces composant nos cockpits sont disponibles à la vente individuellement. Profilés, équerres, visserie, supports volant ou pédalier : vous pouvez remplacer ou ajouter n'importe quel élément à tout moment. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant au moins 5 ans après la date d'achat de votre cockpit.
Comment fonctionne le SAV ?
Un problème ? Voici comment nous le résolvons en 4 étapes simples.
Contactez-nous
Envoyez un email à sav@gridforged.fr avec une description du problème et des photos si possible.
Diagnostic rapide
Notre équipe analyse votre demande et vous répond sous 48 heures avec un diagnostic précis.
Solution proposée
Selon le diagnostic : réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou retour du produit.
Résolution sous 7 jours
Nous nous engageons à résoudre votre problème sous 7 jours ouvrés maximum après validation de la solution.
Garantie légale
Indépendamment de la garantie constructeur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie vous protège contre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.
Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) si le défaut rend le produit impropre à son usage.
Besoin d'aide ?
Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi pour vous accompagner.