Conditions Générales de Vente

Le site gridforged.fr est édité par la société [À COMPLÉTER — raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant] euros, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [numéro RCS], dont le siège social est situé [adresse complète] (ci-après « GRIDFORGED » ou « le Vendeur »).

GRIDFORGED conçoit et commercialise des cockpits sim racing en profilé aluminium ainsi que des accessoires associés, livrés en kits flat-pack à assembler soi-même.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site gridforged.fr par un acheteur particulier ou professionnel (ci-après « le Client »). Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les présentes CGV régissent les conditions de vente des produits proposés sur le site gridforged.fr. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits GRIDFORGED.

GRIDFORGED se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

GRIDFORGED propose à la vente des cockpits sim racing en profilé aluminium et des accessoires associés. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, dimensions, poids). Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Tous les cockpits sont livrés en kits flat-pack à monter soi-même. Une notice de montage détaillée et des vidéos tutoriels sont fournies avec chaque commande. L'outillage de base nécessaire au montage (clés Allen) est inclus dans le kit.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux de 20 %. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur les fiches produits et sont calculés lors de la validation du panier.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 € TTC en France métropolitaine.

GRIDFORGED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Vérification récapitulative de la commande
6. Validation et paiement

La validation de la commande par le clic de confirmation constitue un engagement d'achat ferme et définitif. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

GRIDFORGED se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (litige antérieur, commande anormale, suspicion de fraude).

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe.

GRIDFORGED ne collecte ni ne stocke les données bancaires du Client. Le paiement est traité directement par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Le débit est effectué immédiatement lors de la validation de la commande.

En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par email.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Les délais indicatifs de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les cockpits (22 à 52 kg) sont expédiés par un transporteur spécialisé en messagerie colis lourds. La livraison est effectuée en pied d'immeuble ou en pas-de-porte. La montée d'escalier ou la mise en place à l'étage n'est pas incluse dans la livraison standard.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis. Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande en temps réel.

Pour plus de détails sur les frais et conditions de livraison, consultez notre page Livraison & Retours.

À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur. En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, pièce défectueuse) doit être signalée à GRIDFORGED dans un délai de 48 heures suivant la réception, par email à sav@gridforged.fr accompagné de photos du colis et du produit concerné.

Passé ce délai, aucune réclamation relative au transport ne pourra être acceptée.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à sav@gridforged.fr ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible en annexe des présentes CGV. Un numéro de retour (RMA) sera alors communiqué.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné non monté, dans son emballage d'origine, complet (visserie, notice, accessoires), dans un état neuf.
• Tout produit ayant été assemblé puis démonté, présentant des traces de montage ou d'utilisation, ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral.
• Le produit doit être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du Client. Compte tenu du poids des cockpits (20 à 50 kg), le coût de retour par transporteur peut varier de 40 € à 80 € selon le poids et la destination. GRIDFORGED recommande d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, après vérification de son état. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Tous les produits vendus par GRIDFORGED bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans avoir à prouver l'existence du défaut au moment de la livraison durant les 24 premiers mois.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

En complément, GRIDFORGED propose une garantie constructeur :

• 2 ans pour les cockpits GF-ONE et GF-PRO
• 3 ans pour le cockpit GF-ELITE

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, hors usure normale et dommages liés à un montage incorrect.

Les produits GRIDFORGED sont livrés en kit à assembler par le Client. Une notice de montage détaillée et des vidéos tutoriels sont fournis pour chaque produit.

GRIDFORGED ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un montage incorrect, d'une utilisation non conforme ou d'une modification du produit par le Client. Le non-respect des instructions de montage entraîne la perte de la garantie constructeur.

GRIDFORGED s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions figurant sur le site et à livrer dans les délais annoncés, sous réserve des cas de force majeure.

La marque GRIDFORGED, le logo, les visuels, textes, mises en page et l'ensemble des éléments composant le site gridforged.fr sont la propriété exclusive de GRIDFORGED ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces contenus, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de GRIDFORGED, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

GRIDFORGED collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de l'exécution des commandes et de la relation commerciale, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître les modalités de traitement de vos données, vos droits et les moyens de les exercer, consultez notre Politique de Confidentialité.

En cas de litige relatif aux présentes CGV, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client GRIDFORGED à l'adresse contact@gridforged.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le médiateur désigné est : [nom du médiateur — À COMPLÉTER].

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur et conserveraient leur plein effet.